5 viktige trender for B2B netthandel i 2021

b2b nettbutikk ehandel

Nå som flere messer er avlyst og møtevirksomheten er begrenset er det viktigere enn noensinne å se på alternativer for å øke B2B salget gjennom en B2B nettbutikk.

De fleste kunder søker etter produkt og ikke etter leverandør, så det er viktig å stikke seg ut i et hav av alternativer. I en bransje under kraftig digitalisering er det viktigere enn noen gang å skille seg ut på nett.

Her kommer 5 trender innen B2B netthandel:

1. Fremtiden er digital

B2C har lenge vært en bransje i stor vekst, spesielt på nett. Dette har gjort at B2C bransjen har fått prøvd ut veldig mange forskjellige virkemidler for å selge varer på nett. Fleksibilitet, oversikt og service nivået vi er vant med som private forbrukere tar vi med oss over til våre arbeidsplasser innen B2B handel. For å øke salget bør du som B2B selger ta med deg de erfaringer som har vist resultater i B2C:

  • Tilby fleksible fraktalternativer – ved å tillate kunden å handle til flere adresser og/eller avdelinger
  • Fremheve nyheter og relaterte produkter – for å relatere til og fremheve relevante produkter for kunden
  • Tilby enkel checkout – for å fjerne barrierer ved å legge inn ordre
  • Produktbilder av høy kvalitet – slik at forhandleren kan se hvordan produktet kan fremvises for sine privatkunder

2. Bruk data og bli kjent med kundene dine

Bestiller kundene dine de samme produktene hver gang? Når var sist gang dine topp 10 kunder handlet fra deg? Har de bestilt nyheter i sortimentet ditt? Handler kunden på vegne av flere avdelinger? Hvilke adresser har kunden bestilt til før? Lær å kjenne kundene dine.

Ved å samle data om dine kunders oppførsel når de kjøper produkter er ikke like enkelt for bedrifter som selger direkte over telefon og mail. Lag derfor en nettside eller en B2B nettbutikk slik at du kan lære deg å kjenne kundene dine og deres handlevaner.

3. Kundereisen endrer seg

De aller fleste B2B-selgere ønsker å selge produktene sine i pakker, kolli, paller, per kg, liter eller lignende. B2B nettbutikken burde gi deg mulighet til å definere størrelse og skal være oversiktlig for forhandleren hvor mye en enhet koster, total sum for ordren og totalt antall produkter de skal bestille.

Det skal være enkelt for kjøperen å kjøpe mange produkter i pakker. Da vil det ofte også bli raskere og enklere for B2B-selgeren å forsende i større forpakninger enn enkelt produkter.

4. Raskere kjøpsprosesser

Mange av innkjøperne lever et hektisk liv og fysiske butikker har hatt kraftig nedbemanning i antall ansatte. Noen innkjøpere gjør bestillinger på farten, eller mens de står på lageret og gjør varetelling, eller kanskje de er står i butikken klare for å ta i mot en kunde. Da er det lurt å være tilgjengelig der hvor kunden faktisk er.  

Det skal være enkelt å handle på nett og det bør gjelde hele prosessen. Kundene ønsker ikke å gjøre halvparten av arbeidet digitalt for så å finne ut at det er manuelle steg for å komme i mål, som å sende inn skjema eller ringe for å bekrefte. Sørg for at hele prosessen er enkel for å sikre at salgene går igjennom, helt til kjøpet er bekreftet.

De fleste B2B kunder gjør gjentakende kjøp med mindre variasjoner. Gjør gjenkjøp enkelt ved å tilby alternativer for raskt å bestille de vanligste varene. For å øke muligheten for mersalg er det likevel viktig å la kunden gå igjennom salgskanalen slik at det er større sjanse for at det blir lagt til produkter fra forrige ordre.

5. Portaler

Amazon har lansert i Sverige – når kommer nettgrossisten til Norge? Det er antatt at Amazon også vil komme til Norge innen kort tid. Selvom Amazon kan skape større konkurranse pleier også Amazon til å føre til en økt digitalisering i markedene de går inn i. Dette betyr at det er lurt å forberede seg på digitaliseringen. Vær tilgjengelig for kundene dine der de befinner seg.

Storeshop er en nettbutikkløsning for deg som selger produkter B2B. Storeshop er tilpasset for grossister, agenter, importører og produsenter som ønsker å vokse ved å tilby et digitalt innkjøpssystem for sine kunder.

Løsningen Storeshop leverer er en B2B e-handelsplattform som kan integreres med alle de største regnskaps- og ERP-systemene i Norge. Systemet lar kundene dine handle produkter raskt og enkelt. Storeshop holder til sentralt i Oslo. Ta kontakt med oss for å høre hvordan vi kan hjelpe deg.