Er din bedrift klar for store endringer i B2B netthandel i 2024? Denne artikkelen viser de fem viktigste trendene, fra AI i kundeservice til 100% selvbetjent ordrebehandling. Oppdag hvordan disse trendene påvirker deg som grossist:
-
Økt bruk av kunstig intelligens og maskinlæring
AI vil fortsette å forbedre personaliseringen av kjøpsopplevelsen, fra automatiserte produktanbefalinger til kundeservice. Disse teknologiene muliggjør avansert dataanalyse for å forstå kundeatferd bedre, forbedre personaliseringen av kjøpsopplevele, og til og med automatisere kundeservice. Dette fører til mer effektive salgsprosesser og høyere kundetilfredshet. -
Vekst i mobile plattformer
Med en stadig voksende andel av nettbrukere som primært bruker mobile enheter, har B2B-bedrifter i 2024 tilpasset seg denne trenden ved å optimalisere sine netthandelsløsninger for mobiler.
-
Automatisering av salgsprosesser
Fra ordrebehandling til fakturering og kundeservice, har b2b netthandel bidratt til å redusere menneskelig feil, øke effektiviteten og redusere driftskostnadene, noe som tillater bedrifter å skalere raskere og mer effektivt.
Se hvordan kundene dine raskt kan bestille igjen med denne nye appen fra Storeshop. -
Økt fokus på kundeopplevelsen
I 2024 forstår de fleste grossister at en overlegen kundeopplevelse er nøkkelen til suksess i et stadig mer konkurransepreget marked. De investerer derfor tungt i brukervennlige grensesnitt, kundeservice og personalisering for å sikre at hver interaksjon med kunden er så positiv og effektiv som mulig. -
Portaler for selvbetjening
B2B nettbutikk har blitt et sentralt element for grossister, og gir kundene muligheten til å håndtere sine egne kjøp, spørsmål og kundeservice-behov. Storeshop tilbyr en mer effektiv og tilgjengelig kjøpsopplevelse, og frigjør samtidig tid for selgerne til å fokusere på mer komplekse oppgaver. Ved å gi kundene full kontroll over sine kjøp, forbedrer B2B nettbutikk kundetilfredsheten og effektiviteten.
Se hvordan du raskt kan komme i gang med B2B nettbutikk fra Storeshop her.
